武汉科艺视听工程有限公司
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售后服务承诺
自设备交用起一年内免费保修服务,终身维修。
我公司所提供设备承担一年保修、终身维修。并保证自接到电话之后,在1小时内予以答复,4小时内到现场,24小时内完成维修或用同等型号产品替换,修好后及时更换。
一年保修期过后,设备维修仅收取修理成本费。
1.跟踪服务:
    我公司已建立主动跟踪服务体系,即使没有接到用户来电或得到维修要求,我们也要定期进行电话回访服务,做到防范于未然,保证系统的正常运行。
2.开工前的技术培训服务:
为了使甲方技术人员和管理人员对音响扩声等系统有一个宏观的概念,我公司特设立前期的技术培训服务,对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。
现场技术培训服务:
    为了使甲方技术人员能尽快熟悉设备使用与管理技术,我公司在系统的安装调试过程中,就开始负责培训2~3名甲方系统操作技术人员和管理人员,使之一旦工程峻工,甲方之操作管理人员就能独立上岗操作。
竣工后的详细技术培训:
    工程竣工以后,再次负责培训1~2名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作,而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑,也是为了系统能够更加稳定地运行,以便减少业主的管理费用和维修费用。
设备自安装验收之日起,由该现场项目经理负责每半年电话回访一次,一年现场设备与系统检查、维修一次。
 

                                                                                                                                                                  武汉科艺视听工程有限公司